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你规定不了我的规定

[ 文章出处:北青网 - 北京青年报 | 作者:炉火 | 发布人:管理员 | 更新时间:2008-07-02 | 点击数:1648 ]


  下午,我去一家银行取钱急用。等我心急火燎地赶到银行门口时,却看到奇怪的一幕,自动取款机前排起了长龙。我以为发生了什么经济恐慌,大家急着往外提钱呢。

  我慌忙跑进银行营业厅,奇怪,营业厅里静悄悄的,一个人也没有。我心里想,那些人真傻,怎么不到柜台取钱呢?我掏出储蓄卡递给营业员说取点儿钱,营业员问:“先生,你取多少钱?”我说:“取3000元。”营业员微微一笑:“对不起,先生,我们这儿有规定,请你到ATM机去取。”我这才看到窗口上贴着一纸这样的规定,意思大概是为了减轻银行人员的人工劳动强度,凡是取钱在5000元以下者,请到自动取款机前取款。我扭头看了看自动取款机前的长长的队伍,心想等把钱取出来,黄花菜都凉了。我只好对营业员解释说:“我有急事,能不能通融通融,先让我取了。”营业员这次态度冷漠地说:“这是规定。”这强硬的规定还真麻烦,去外面排队,肯定要耽误事。

  这时,有一个中年人在柜台上顺利取了5000元钱。看着这个人,我灵机一动,有了主意。我再次把储蓄卡递给营业员,营业员这次有点生气地说:“不是说了让你到外面取吗?”我说:“我取5000元!”这次营业员无话可说了,他乖乖地给我取了5000元。我从取出的钱里面抽出1000元,连同储蓄卡递给营业员。营业员不解地望着我,我冷漠地说:“我存1000元。”营业员张了张嘴想说什么,却什么也没有说出来。完成了这笔存款,我又抽出1000元,连同储蓄卡递给营业员说:“再存1000元。”营业员简直有点恼怒了:“你为何不一块儿存?!”我平淡地说:“这是我的规定,我规定我自己一次只能存1000元,而不能多存。况且银行也没有规定不能这样存。”

  取完又存完钱,我来到外面,看着自动取款机前排着的长队,真替他们着急,心想里面肯定有如我一样急着用钱的人。我大声地把我的取钱“高招”告诉了他们。一听我说的有门儿,排在长龙后面的大部分人全跑到柜台去了。很快几个储蓄窗口前排起了小队,每个人都是先取后存。一会儿,银行负责的人就出来了,对大家解释说:“对不起,我们的工作考虑不周。这个规定作废。”让人当场撕下了各个窗口上贴的曾经“强硬”的规定。

  编者按:这是对诟病已久的银行陈腐规条一次无情嘲弄,一记痛快的耳光规定在NLP里属于规条,而我们要坚持是信念而不是规条。规条的有效性在于符合你好、我好、大家好的整体平衡原则,而不是保护单方面的利益。若刚愎自用、傲慢自大且顽固不化,必为天下人所耻笑。建议那些垄断性组织或企业学学NLP,多点灵活;想想整体平衡性原则,不奢望他们真把顾客当上帝,而希望他们周全考虑,以免出台一些蹩脚的霸王条款,却被人以其人之道还治其人之身,搬起石头砸自己的脚,那就贻笑天下了。

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