“企业教练”这个名词之前曾听说过，最近才看到相关的书籍，这要感谢我的老板---中山詹园园主黄远新推荐这本书给我，“多看几遍，摸索方法，要赢在人心！”这是黄先生当时对我所讲的话语，企业教练（nlp）更多的是对人内心进行探微，对心灵进行启迪，要打开智慧之门是要多准备几把钥匙。
如同家家有本难念的经，对于企业来讲也是如此，管理工作中，最大的困惑是：指挥别人做事情越来越没有效果了。管理企业不同于军队打仗，可以冲锋号一吹，大旗一挥，不用考虑经济条件，一心就是取得胜利；管理企业有些类似于指挥交响乐，指挥家做的更多是一种资源的协调，他的目的是为了取悦听众，而企业管理的终极目的是为了改善他人的生活。
《中庸》开篇讲到：“天命之谓性，率性之谓道”。意思是说，每一个人生下来就有他的个性，只有顺着人的个性来做事，才合乎自然的规律。大禹也正是明白了这个道理，才得以把水治好。企业里面有不同性格的人存在，我所负责的两个部门可以说每个人都有鲜明的个性，特别是员工之间自身素质的差距。导游部门有的员工已经取得了导游证，有的是学校刚毕业，而且也不是学习旅游相关专业的学生；既有中山本地的员工，也有从北方过来的员工。本地的人员在语言上占有先天的优势，但在语言的组织上面却不及北方过来的员工，我首先的一个思路就是要让整个部门的员工做到团结、互助，如果一个组织内部产生矛盾，即使一流的人才都汇聚过来，这个组织的生命力也不会长久，作为主管我未必有她们的业务知识面丰富，就像刘翔可以拿冠军，他师傅未必能进的了前八，而我的任务就是去关注她们，做好沟通，引导她们做自己喜欢做的事情，虽然看来这件事情有很大的挑战性，但我相信，办法总会有的。
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